現(xiàn)階段,隨著地板行業(yè)的發(fā)展逐漸成熟,地板門店的經(jīng)營(yíng)也需要經(jīng)銷商進(jìn)行一定的調(diào)整,在一定程度上來說,地板門店的經(jīng)營(yíng)很大的關(guān)系著地板的市場(chǎng)銷量,因此,地板商家進(jìn)行店面經(jīng)營(yíng)也需注重管理水平的不斷提升。
經(jīng)銷商需及時(shí)發(fā)現(xiàn)店面問題
地板商家到店面做的第一件事就是發(fā)現(xiàn)問題,什么是問題?簡(jiǎn)單講,問題=理想狀態(tài)-現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。很多經(jīng)銷商到店面現(xiàn)場(chǎng)轉(zhuǎn)一圈,走馬觀花,發(fā)現(xiàn)不了任何問題。
原因是地板經(jīng)銷商心中沒有理想狀態(tài),不知道理想的店面狀態(tài)是什么樣子的,那些標(biāo)準(zhǔn)符合了才是理想的店面狀態(tài)。地板商家最好是定制一套行之有效的店面檢查表,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,規(guī)范店員在店面的行為。
經(jīng)銷商需實(shí)施行之有效的解決辦法
發(fā)現(xiàn)了問題,第二步需要做的當(dāng)然是解決問題。這是地板經(jīng)銷商在店面現(xiàn)場(chǎng)的核心所在。從產(chǎn)品導(dǎo)購(gòu)、品牌推廣、售后服務(wù)、人員管理、店面管理等諸多方面發(fā)現(xiàn)店面現(xiàn)場(chǎng)的問題,并能給店面現(xiàn)場(chǎng)行之有效有解決辦法、解決方案。
面對(duì)問題地板企業(yè)需做好防范措施
解決了問題,并不意味著地板商家可以一勞永逸。一些地板經(jīng)銷商往往把自己當(dāng)成了“救火員”,到處救火,到處解決問題。只有店面的機(jī)制和體系建立起來,并進(jìn)行不端地監(jiān)督和維護(hù),才能有效地預(yù)防店面出現(xiàn)問題,特別是重復(fù)出現(xiàn)的問題。
提升店面目標(biāo)
建立機(jī)制和體系能有效地預(yù)防問題,并不能說明地板經(jīng)銷商已經(jīng)徹底把店面做好了。店面的提升空間還是很大的。地板經(jīng)銷商要幫助店面設(shè)立更好的目標(biāo),更高的標(biāo)準(zhǔn)、更高的要求,來不斷提升店面的水平。
持續(xù)改善管理
持續(xù)改善是質(zhì)量管理的核心理念,是企業(yè)之所以能制造出質(zhì)量上乘、精益求精的好產(chǎn)品的制勝法寶。地板經(jīng)銷商對(duì)店面現(xiàn)場(chǎng)也應(yīng)該抱有這樣的理念。永遠(yuǎn)不滿足于店面的狀態(tài),永遠(yuǎn)不讓店面現(xiàn)場(chǎng)停下改善的腳步。